PEGAPCDC85V1資格問題集 & Pegasystems PEGAPCDC85V1資格トレーニング、PEGAPCDC85V1資格講座

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俺、大丈夫ですから頑張れますから昊至お仕事頑張ってるの応援してますね。

質問 22
A customer contacts a bank to resolve a credit card dispute. After dispute resolution, Next-Best-Action displays a set of sales offers that a Customer Service Representative can present to the customer.
Which feature of Next-Best-Action helps the Customer Service Representative decide on the offer to present to the customer?

A. Interaction history
B. Dispute handling strategy
C. Call intent detection
D. Offers ranking

正解: B

質問 23
To which types of decisions can Pega Customer Decision Hubtm be applied?

A. Determining the cause of a customer's problem
B. Determining how to optimize the product portfolio to increase market share
C. Determining how to retain a customer
D. Determining why response rates for a campaign in one region are below average

正解: D

質問 24
MyCo, a telecom company, notices that when customers call to check on bill status, 80% of the time, they received the wrong offer promotion, leading to customer dissatisfaction. The company decides to boost customers' needs in the prioritization formula, to improve sales in the current quarter.
Which arbitration factor do you configure to implement the requirement?

A. Action value
B. Propensity
C. Context weighting
D. Business weighting

正解: C

質問 25
U+ Bank uses Pega Customer Decision Hubtm to display an offer to its customers on the U+ Bank website.
The bank wants to ensure that Silver credit cards are not offered to customers under 27 years of age. They also want to ensure that Platinum cards are offered only to customers who had a positive balance in the last year.
What do you configure in the Next-Best-Action Designer to achieve this outcome?

A. Engagement policies
B. Arbitration rules
C. Customer segments
D. Contact policy rules

正解: C

質問 26
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